bicicleta de la Decathlon

Azi am fost placut impresionat de catre cei de la Decathlon. Sa va spun si de ce ...
In urma cu doua saptamani mi-am luat o bicicleta ergonomica de la ei. Am montat-o, m-am suit pe ea si trosc. La fiecare cursa de pedala avea o bataie regulata. Se pare ca o bucsa nu statea la locul ei si trosnea de fiecare data cand era solicitata. Am intors tzocleul pe o parte, si mi-am instalat softul de engineering. Am tastat de cateva ori si m-am impotmolit la "desfacutul capacului". Era necesar un dispozitiv special, numit si extractor de pedala. Fara acesta nu puteam da jos capacul, sa vad unde e buba. Asta e, am zis, tre' s-o iau in spate si sa fug la ei.
Le-am dat mail. Mi-au raspuns dupa doua zile. Apoi i-am sunat. M-au sunat imediat, amabili. Pana aici e bine, mi-am zis.
Precizez ca in fiecare dimineata ma uit pe geam sa vad daca nu m-am trezit in alta tara. Avand in vedere acest aspect minor, ma asteptam sa am probleme, de genul: "stiti, sa vedem ..., duce-ti-o dvs. nu stiu unde ... si alte tertipuri specifice plaiurilor mioritice".
Ei bine, de data asta m-au dat pe spate la toate capitolele.
Dupa ce m-a sunat personajul de la marketing, m-a sunat apoi un belgian, care intr-o corecta limba romaneasca si-a cerut scuze de inconvenient si ca daca o duc acolo, mi-o schimba pe loc. I-am zis ca nu e nevoie, ci doar daca se poate desface si repara, ca sunt inginer si inteleg fenomenul. El, nimic, ca mi-o schimba fara sa se gandeasca, iar pe-asta o arunca. Asta este politica lor si nu fac rabat.
Zis si facut ! Am luat-o in potbagaj si tzop la ei. A venit imediat, amabil, zambet, m-a ajutat s-o iau de la masina si mi-a adus alata in schimb. Am semnat de primire si gata. Marturisesc ca am ramas profund impresionat. Bravo lor ! Daca as fi carcotas, probabil ca as fi vrut o asistenta la domiciliu. Le-am si spus, si mi-au promis ca vor avea in vedere acest aspect.

Cam asta a fost cu Decathlonul. Fara cuvinte ... si impresionat placut. :)